ATS-vendor evalueren: 25 vragen die je moet stellen
Evalueer ATS-vendors op: prijsmodel en TCO, implementatietijd, integraties, support-SLA, data-eigenaarschap, roadmap en referenties van vergelijkbare organisaties.
De juiste vragen stellen voorkomt dure fouten. Deze 25 vragen dekken alles: van techniek tot commercie, van support tot exit.
Laatst bijgewerkt: 27 april 2026 · Methodologie
Checklist: 13 stappen
- Wat is het volledige prijsmodel inclusief alle add-ons?
- Wat zijn de implementatiekosten?
- Hoe lang duurt implementatie?
- Welke integraties zijn native beschikbaar?
- Is er een open API?
- Wat is de uptime-SLA?
- Hoe werkt data-export bij vertrek?
- Wat zijn de exit-kosten?
- Welke support-niveaus zijn er?
- Hoe vaak zijn er platform-updates?
- Wat staat er op de product-roadmap?
- Kunt u 3 referenties geven van vergelijkbare organisaties?
- Hoe wordt AVG-compliance gewaarborgd?
Commerciële vragen
Wat is het volledige prijsmodel? Zijn er setupkosten? Wat kost het bij verdubbeling van gebruikers? Wat zijn de exit-kosten?
Technische vragen
Welke API's zijn beschikbaar? Hoe werkt data-export? Wat is de uptime-SLA? Hoe worden updates uitgerold?
Support en service
Wat is de gemiddelde responstijd? Is er een dedicated customer success manager? Hoe vaak zijn er platform-updates?
Veelgestelde vragen
Wat is de belangrijkste vraag bij vendor-evaluatie?
Vraag altijd om referenties van organisaties die qua grootte en sector op jou lijken. Ervaringen uit de praktijk zijn waardevoller dan demo's.
Hoeveel vendors moet ik evalueren?
Start breed met 5-8, maak een shortlist van 3 en doe uitgebreide demo's met 2-3 finalisten.